Politique d'Utilisation de l'Application de Livraison

1. Introduction Bienvenue sur notre application de livraison, une plateforme qui met en relation des clients avec des livreurs indépendants pour faciliter la livraison de colis. En utilisant notre service, vous acceptez les conditions générales décrites dans cette politique d’utilisation. Veuillez lire attentivement les termes avant de procéder à l'utilisation de notre plateforme. 2. Nature de notre service Notre application agit exclusivement en tant qu'intermédiaire entre les clients et les livreurs. Nous fournissons une plateforme technologique permettant aux clients de commander des livraisons et aux livreurs indépendants de répondre à ces demandes. 3. Responsabilité limitée Nous tenons à souligner que nous ne sommes pas responsables de la perte, du vol, ou de tout autre dommage survenu lors de la livraison des colis. La responsabilité de la livraison incombe entièrement aux livreurs indépendants avec lesquels les clients sont mis en relation via notre application. 4. Obligations des clients - Fournir des informations précises sur les détails de la livraison, y compris l’adresse et les instructions spécifiques. - S'assurer que les colis sont emballés correctement et de manière sécurisée pour éviter tout dommage pendant le transport. - Être disponibles pour réceptionner le colis ou fournir des informations de livraison claires et vérifiables. 5. Obligations des livreurs - Effectuer la livraison dans les délais convenus avec le client. - Manipuler les colis avec soin pour éviter tout dommage ou perte. - Communiquer clairement avec les clients en cas de problème ou de retard. 6. Réclamations En cas de problème avec la livraison (colis non livré, endommagé ou perdu), les réclamations doivent être adressées directement au livreur via la plateforme. Nous ne pouvons être tenus responsables des litiges qui peuvent survenir entre les clients et les livreurs. 7. Assurance et couverture des risques Nous recommandons aux clients et aux livreurs de souscrire une assurance adaptée pour couvrir les éventuels risques de perte ou de dommage des colis pendant le transport. En l'absence de telles assurances, les risques sont assumés par le client et le livreur. 8. Modifications de la politique Nous nous réservons le droit de modifier cette politique d'utilisation à tout moment. Les modifications seront effectives dès leur publication sur l'application. 9. Acceptation des conditions En utilisant notre application, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les termes de cette politique d’utilisation. Contact Pour toute question ou demande d'informations supplémentaires, veuillez contacter notre support à l’adresse suivante : hello@le-livreur.com